服务流程

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服务流程

售前服务:此过程主要是根据客户的要求,为客户提供选型应用方案,选型通过后进行报价、货期时间、物流方式、包装,提供具体操作方案和步骤,在客户认可后将进入到商务谈判部份,并且根据以往多年的经验,配合客户制定规范的相关的服务。

售中服务:在此过程中,为了控生产的质量和掌握生产进度,我方有专门的技术人员对质量、进度等进行跟踪监督,确保按照客户要求,并及时将生产情况告知客户,使客户时刻了解生产情况。时刻注意客户人员变动情况并对细节要求进行修改,而工业品的操作则主要为在货期的监控上,准确的供货时间,周到的物流服务是我们给客户的承诺。

售后服务:此过程是服务工程中重要的一部分,在双方交验产品后,协助客户对产品的保存和出现的问题及时做出解决方案,对不合格的产品和客户不满意的部分进行技术分析,尽力修改至客户满意。并备用相关的备件产品随时为客户做好后备工作,对工业品售后工作做到定期回馈,对用户的使用情况进行及时的了解,针对用户的需求制定产品应用方案。

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